Relatório Técnico Mensal
Visão consolidada da infraestrutura do cliente, registros de manutenção, SLA operacional, dispositivos monitorados e recomendações preventivas.
Resumo executivo
Indicadores principais da operação técnica no período.
Comparativo de SLA e volume
Meta contratual, realizado no mês e evolução em relação ao mês anterior.
SLA mensal
Percentual de registros concluídos dentro do prazo contratado.
Quanto fizemos
Volume executado e pendências no fechamento da competência.
Inventário por área
Distribuição dos ativos mantidos pela Flymobi.
CFTV
- Câmeras IP72 ativas
- NVR / Gravadores4 unidades
- Switches PoE dedicados10 portas críticas
Alarmes
- Centrais de alarme3 monitoradas
- Sensores / zonas34 ativos
- Sirenes e módulos4 revisados
Rede
- Switches gerenciáveis12 ativos
- Roteadores / firewalls5 unidades
- Pontos lógicos críticos22 mapeados
T.I.
- Estações administrativas9 verificadas
- Servidores / storage3 monitorados
- No-breaks e periféricos6 inspecionados
Registros de manutenção
Chamados e ordens de serviço executados no mês, com técnico, horário e SLA.
| Data | Área | Ativo / Local | Técnico | Janela | SLA | Status |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 03/05/2026 OS #1427 |
CFTV | Câmera IP Garagem B2 Lente limpa, foco ajustado e teste de gravação validado. |
Rafael Nunes | 08:10–09:05 | 55 min | Dentro |
| 08/05/2026 OS #1451 |
Alarmes | Central Portaria 01 Teste de comunicação, bateria e zonas críticas. |
Camila Torres | 13:30–14:40 | 1h10 | Dentro |
| 13/05/2026 CH #833 |
Rede | Switch Core Rack Térreo Porta PoE intermitente substituída e VLAN revisada. |
Diego Martins | 10:15–12:05 | 1h50 | Atenção |
| 21/05/2026 OS #1488 |
T.I. | Servidor de gravação Verificação de disco, temperatura e política de backup. |
Lucas Ferreira | 16:00–17:12 | 1h12 | Dentro |
| 27/05/2026 OS #1510 |
CFTV | NVR Sala Técnica Atualização de firmware e validação de retenção de imagens. |
Ana Ribeiro | 09:20–10:18 | 58 min | Dentro |
SLA por área
Percentual de atendimentos concluídos dentro da meta.
Recomendações
Ações sugeridas para o próximo ciclo mensal.
- Substituir preventivamente 2 conectores RJ45 oxidados no rack térreo.
- Revisar cobertura CFTV no acesso lateral devido a ponto cego identificado.
- Programar teste de bateria das centrais de alarme no primeiro atendimento de junho.
- Validar política de retenção de imagens após expansão do storage.
Linha do tempo operacional
Eventos relevantes do mês com rastreabilidade técnica.
Preventiva CFTV concluída
14 câmeras revisadas, limpeza de lentes e validação de gravação em amostragem.
Incidente de rede tratado
Intermitência em porta PoE afetava câmera da doca. Porta substituída e monitoramento normalizado.
Atualização de NVR
Firmware atualizado, retenção de imagens validada e evidências anexadas à OS.